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Introduzione

Il sito web: www.matchamatcha.it (Sito) è di proprietà dell’impresa individuale Matchamatcha Europe di Toth Hanna Laura, con sede legale in Corigliano – Rossano (CS), 87064, alla via Corrado Alvaro n°12.

L’impresa in oggetto (d’ora in avanti denominata Matchamatcha.it) è iscritta presso la C.C.I.A.A. di Cosenza con Partita IVA: IT01734760083 e C.F.: TTHHNL93E49Z134B

Ambito di applicazione

La vendita di prodotti tramite il Sito costituisce un contratto a distanza disciplinato dal dal Capo I, Titolo III (artt. 45 e ss.) del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 (Codice del Consumo) e dal Decreto Legislativo 9 aprile 2003, n. 70, relativo alla disciplina del commercio elettronico.

L’utilizzo di questo Sito e gli acquisti effettuati mediante esso, sono regolati dai presenti Termini e Condizioni di Vendita e di Utilizzo, che si intendono accettati implicitamente dall’Utente che si appresta a navigarvi e consultarne le relative offerte e contenuti e fattivamente da chi le accetta in fase di finalizzazione della procedura d’acquisto, dopo aver opportunamente spuntato la relativa casella.

Qualsiasi accesso o utilizzo comporta il rispetto e l’accettazione di tutti Termini e Condizioni Generali di Vendita e di Utilizzo. Qualora non si abbia intenzione di accettarli integralmente o anche solo in parte, è necessario rinunciare ad utilizzare il presente Sito per qualsivoglia finalità.

Si consiglia, pertanto, di leggere con attenzione i presenti Termini e Condizioni Generali di Vendita e di Utilizzo. Eventuali modifiche o aggiornamenti, efficaci ed applicabili solo dopo la loro pubblicazione nell’apposita sezione, saranno rese note all’Utente.

1. Acquisti sul Sito, registrazione e trattamento dei dati personali

Possono procedere all’acquisto di Prodotti sul Sito unicamente soggetti privati, resta ferma la possibilità per Matchamatcha.it di annullare l’ordine se effettuato da rivenditori professionali. 

L’acquisto di Prodotti sul presente Sito è consentito ad utenti registrati così come a “ospiti” intenzionati a finalizzare l’acquisto senza procedere a registrazione, previo inserimento dei dati personali essenziali richiesti in fase di acquisto ed accettazione delle Condizioni Generali di Vendita e di Utilizzo.

Matchamatcha.it si riserva il diritto di rifiutare o cancellare ordini che provengano (i) da un utente con cui essa abbia in corso un contenzioso legale; (ii) da un utente che abbia in precedenza violato le presenti Condizioni Generali di Vendita e di Utilizzo e/o le condizioni e/o i termini di un contratto di acquisto con Matchamatcha.it ; (iii) da un utente che sia stato coinvolto in frodi di qualsiasi tipo e, in particolare, in frodi relative a pagamenti con carta di credito/debito e mezzi di pagamento elettronici; (iv) da utenti che abbiano rilasciato generalità non veritiere, incomplete o comunque incorrette; (v) da utenti che non diano sufficienti garanzie di solvibilità. In ogni caso Matchamatcha.it si riserva il diritto di annullare gli ordini relativi a transazioni che non presentino un adeguato livello di garanzia.

Registrazione e trattamento dei dati personali

Username e Password possono essere utilizzate esclusivamente dall’utente e non possono essere cedute a soggetti terzi. È compito dell’utente fornire dati precisi e veritieri, mantenendo gli stessi segreti e procedendo immediatamente alla modifica della Password qualora le credenziali siano state indebitamente divulgate e/o utilizzate. L’utente accetta di tenere Matchamatcha.it indenne da qualsiasi danno, obbligo risarcitorio e/o sanzione derivante da e/o in qualsiasi modo collegati alla violazione da parte dell’utente delle regole sulla registrazione al Sito o sulla conservazione delle credenziali di registrazione.

Qualora si voglia procedere alla cancellazione del proprio account si prega di scrivere, manifestando esplicitamente tale volontà, al presente indirizzo e-mail: info@matchamatcha.it

2. Procedura d’ordine

La procedura d’acquisto dei prodotti venduti sul presente Sito è la seguente:

i) Selezionare il prodotto o i prodotti di vostro interesse, scegliere la quantità desiderata e inserirli nel carrello cliccando sulla relativa icona, oppure una volta entrati nella scheda del singolo prodotto cliccare sul pulsante “aggiungi al carello”.

ii) Entrare nel carrello, cliccando sulla relativa icona in alto a destra ed esaminare i prodotti inseriti e il prezzo, così come, laddove previsto, i costi di spedizione. Per procedere cliccare su “Procedi con l’ordine”.

iii) Se non ancora effettuato, procedere con il log-in o procedere alla registrazione se non si è ancora in possesso di un account personale. Resta comunque salva per l’Utente la possibilità di procedere all’acquisto senza registrazione/log-in.

iv) Compilare i campi richiesti.

v) Scegliere uno dei metodi di pagamento offerti e procedere.

vi) Una volta portato a termine il pagamento, l’Utente riceverà un’e-mail a conferma del buon esito o meno dell’operazione di acquisto.

L’invio dell’ordine da parte dell’Utente è valevole come accettazione delle condizioni di vendita.

3. Disponibilità

Matchamatcha.it si impegna a vendere i propri prodotti nei limiti della reale disponibilità a magazzino.

Qualora un prodotto non dovesse essere disponibile, verrà opportunamente segnalato nella relativa Scheda Prodotto. Può, tuttavia accadere che si verifichino errori materiali, per i quali ad esempio un prodotto risulti disponibile pur non essendo presente in stock. Nel caso in cui l’utente effettui l’acquisto di un prodotto momentaneamente non disponibile, sarà prontamente avvisato via e-mail o telefono e avrà diritto alternativamente a: (i) attendere che il prodotto acquistato torni ad essere disponibile; (ii) richiedere la sostituzione con uno o più prodotti il cui prezzo complessivo sia eguale o superiore rispetto a quello pagato, corrispondendo conguaglio laddove necessario; (iii) annullare l’ordine ottenendo rimborso integrale del prezzo pagato.

4. Consegna, costi della spedizione e conformità dei prodotti

Consegna

Dopo aver finalizzato la procedura di acquisto, i prodotti saranno inviati mediante corriere espresso, che garantisce, salvo imprevisti non direttamente imputabili a Matchamatcha.it, la consegna entro 48/72h lavorative dall’affidamento della merce al corriere. Matchamatcha.it si impegna a preparare e ad affidare al corriere, in perfetto stato, i prodotti acquistati dall’utente nel minor tempo possibile.

Dal momento del ritiro da parte del corriere fino alla consegna all’utente, il rischio è in capo a Matchamatcha.it. Si raccomanda di firmare la consegna sempre con riserva di controllo, anche qualora il pacco sembri integro. Se il pacco si presenti danneggiato è necessario firmare con riserva di controllo per pacco danneggiato. Qualora il pacco o i prodotti in esso contenuto, risultassero rotti, alterati o gravemente danneggiati, l’utente è tenuto a rifiutare la merce al momento della consegna apponendo sul relativo supporto cartaceo e/o digitale la dicitura “si rifiuta la merce per pacco danneggiato”. La firma con riserva di controllo da parte dell’Utente e/o il rifiuto della merce per pacco evidentemente danneggiato alla consegna è condizione necessaria affinché questi possa beneficiare delle garanzie legate alla sostituzione del prodotto. Inoltre è in capo all’Utente l’onere di verificare che il numero di colli consegnati sia corrispondente a quello indicato nel riepilogo ordine o in fattura.
In caso di eventuali contestazioni, queste dovranno essere sollevate con immediatezza al vettore e il tutto dovrà essere prontamente notificato a Matchamatcha.it, copia della firma con riserva di controllo e/o di rifiuto per della merce per pacco evidentemente danneggiato, dovrà essere recapitata, entro 48h dall’avvenuta consegna da parte del corriere, il tutto via e-mail al seguente indirizzo: info@matchamatcha.it.
Rispettate le presenti condizioni, i limiti orari e valutata la correttezza formale della documentazione, Matchamatcha.it deciderà, a sua discrezione, se: (i) sostituire il prodotto con uno identico; (ii) rimborsare integralmente, sullo stesso metodo di pagamento utilizzato, il prezzo pagato, escluse eventuali spese di spedizione corrisposte; (iii) fornire un coupon pari al prezzo pagato, al netto delle spese di spedizione, per acquistare su Matchamatcha.it.

Relativamente ai danni che possano essersi verificati durante il trasporto della merce, resta ferma in capo all’Utente la sua responsabilità nel controllare lo stato del contenuto della spedizione. Eventuali contestazioni circa lo stato, integrità, numero ecc. di quanto ivi contenuto dovrà essere documentato con foto o mezzi equipollenti via e-mail all’indirizzo: info@matchamatcha.it, il tutto entro e non oltre due giorni dal ricevimento dei prodotti. Passato tale termine Matchamatcha.it non si assume la responsabilità per rotture ed incongruenze relative al numero e alla qualità dei prodotti acquistati, saranno pertanto negate eventuali sostituzioni, rimborsi o corresponsione di buoni spesa.

Costi della spedizione

La spedizione in Italia ha un costo di 6,90 €. L’ IVA è da considerarsi inclusa nel prezzo.

La spedizione è gratuita in Italia per ordini superiori ai 39,00 €.

Per ordini provenienti dall’Europa il costo della spedizione è pari a 15,90 € IVA inclusa. In tal caso la spedizione è da intendersi gratuita per spedizioni superiori ai 100,00 €.

Conformità dei prodotti

Secondo quanto previsto dagli articoli 128-135 del Codice del Consumo, i prodotti acquistati sul Sito sono coperti dalla Garanzia Legale di Conformità. Quest’ultima è, tuttavia, riservata ai soli acquisti effettuati sul Sito da privati per uso personale e non per scopi imprenditoriali e più in generale di lucro.

5. Prezzi

Tutti i prezzi sono espressi in Euro (€) e comprensivi di tutte le imposte, tasse e oneri vigenti. Le operazioni vengono effettuate in “regime forfettario”, pertanto senza applicazione dell’Iva ai sensi dell’ art.1 co. 54-89, della legge n. 190/2014 così come modificato dalla legge n. 208/2015 e dalla legge n. 145/2018. I prezzi in questione possono essere oggetto di modifica senza necessità di preavviso. Le modifiche annullano e sostituiscono i prezzi precedentemente indicati dal momento della loro pubblicazione.

Le variazioni di prezzo di cui sopra possono verificarsi anche in caso di offerte o sconti che saranno opportunamente segnalate e facilmente individuabili da parte dell’utente.

Nel prezzo dei prodotti non sono incluse le spese di trasporto e consegna mediante corriere, che, laddove richieste, saranno specificate a parte nel “Carrello” e pagate dall’utente mediante uno dei mezzi di pagamento accettati da Matchamatcha.it.

Per ordini effettuati al di fuori del territorio italiano possono essere previste delle maggiorazioni di prezzo dovute principalmente ad imposte locali e/o ad oneri doganali laddove previsti e richiesti dal trasportare, che saranno a carico dell’utente.

6. Metodi di pagamento

Matchamatcha.it permette all’utente di usufruire di diversi metodi di pagamento per finalizzare l’acquisto. Le modalità offerte sono le seguenti:

• Bonifico bancario
• Carta di credito/debito
• Paypal
• Contrassegno

Nessuna commissione sarà richiesta all’utente al momento del pagamento. Il solo contrassegno avrà un costo pari a 3,90 €.

In caso di pagamento in contrassegno, qualora il cliente decida di rifiutare la merce da ricevere non pagando il relativo corrispettivo alla consegna, Matchamatcha.it si riserva il diritto di rifiutare, in futuro, altri ordini con il medesimo metodo di pagamento provenienti dallo stesso soggetto o qualora vengano comunicati dati a lui riconducibili. In tali circostanze è fatta salva la possibilità di effettuare ordini con metodi di pagamento anticipati e alternativi al contrassegno.

Nel caso in cui si deciderà di pagare tramite bonifico bancario, sarà necessario inviare in allegato la contabile di pagamento, specificando nell’oggetto nome e cognome dell’intestatario dell’ordine e numero dell’ordine al presente indirizzo e-mail: info@matchamatcha.it. L’acquisto si intenderà finalizzato solo una volta che il pagamento risulti incassato sul conto corrente aziendale.
Le coordinate bancarie per effettuare il bonifico sono le seguenti:

Toth Hanna Laura

Banca Mediolanum S.p.a.

IBAN: IT08U0306234210000002295330

BIC/SWIFT: MEDBITMMXXX

7. Diritto di recesso

L’utente ha la facoltà di recedere dal contratto, secondo quanto stabilito dagli articoli da 52 a 59 del D. Lgs. 206 del 2005, senza penalità alcuna.

Per poter esercitarlo, l’utente ha disposizione 14 (quattoridici) giorni a decorrere dal momento in cui lo stesso, o un terzo da lui designato, ha ricevuto la merce. Nel caso di un ordine unico, comprendente più prodotti e consegnato in più soluzioni, farà fede la data di consegna dell’ultimo prodotto.

È necessario che l’acquirente comunichi a Matchamatcha.it l’intenzione di volersi avvalere del diritto di recesso mediante comunicazione inviata via e-mail al seguente indirizzo: info@matchamatcha.it. La comunicazione dovrà contenere, necessariamente, una dichiarazione dalla quale si possa evincere inequivocabilmente l’intenzione di voler recedere dal contratto di vendita, il numero dell’ordine e l’indicazione dei prodotti oggetto del diritto di recesso. È necessario che la comunicazione pervenga entro i 14 (quattordici) giorni suindicati. Entro 48h dalla ricezione della richiesta Matchamatcha.it comunicherà, sempre via e-mail, tutte le istruzioni necessarie per avanzare con la relativa procedura. I prodotti, integri, intatti e correttamente imballati, dovranno essere spediti al seguente indirizzo: Via Corrado Alvaro, 12, 87064, Corigliano-Rossano (CS). Le spese di spedizione per la restituzione dei beni e i relativi rischi saranno a carico dell’Utente.

Il cliente è responsabile della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione del bene diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni. Qualora vi sia stata la consegna del prodotto, che dovrà avvenire necessariamente entro 30 (trenta) giorni dal ricevimento da parte dell’Utente del bene, la sostanziale integrità del prodotto da restituire è condizione essenziale per l’esercizio del diritto di recesso. Il cliente dovrà spedire il prodotto adeguatamente confezionato ed imballato; Il venditore non accetta resi danneggiati, ma tenuti in normale stato di conservazione, custoditi con l’uso della normale diligenza. Non verranno sostituiti o rimborsati prodotti danneggiati, prodotti evidentemente usati e maneggiati.

Così come disciplinato dall’art. 59 del Codice del Consumo non è ammesso l’esercizio del diritto di recesso: per beni sigillati che siano stati aperti, per prodotti chiaramente personalizzati e che per loro natura sono deperibili in un lasso di tempo incompatibile con i termini di cui sopra.

Una volta ricevuta la merce oggetto del diritto di recesso, Matchamatcha.it si riserva il diritto di verificare lo stato di integrità del bene e la correttezza dell’imballaggio. Qualora dovesse risultare che l’Utente ha consegnato al Vettore merce non intatta e/o integra, danneggiata, maneggiata, incompleta o con un imballo non conforme al trasporto di un determinato bene, Matchamatcha.it informerà prontamente l’Utente comunicandogli dell’impossibilità di procedere al corretto espletamento del diritto di recesso. Entro 14 (quattordici) giorni dalla ricezione della merce inviata da parte dell’Utente, integra e nel rispetto delle condizioni, Matchamatcha.it provvederà a restituire le somme pagate. Nel caso in cui l’Utente abbia beneficiato della spedizione gratuita per il superamento della relativa soglia in fase di acquisto e voglia recedere dall’intero ordine, saranno comunque detratte le spese sostenute da Matchamatcha.it per il trasporto e la consegna dell’ordine a domicilio. Le somme saranno restituite mediante il medesimo metodo di pagamento utilizzato in fase di acquisto da parte dell’Utente.

8. Garanzie e responsabilità

Matchamatcha.it garantisce la corrispondenza tra i prodotti acquistati e quelli ricevuti dall’Utente, oltre al rispetto di tutte le norme relative alla buona conservazione e al buon mantenimento degli stessi. In caso di mancata conformità, l’Utente che abbia acquistato i prodotti in qualità di consumatore ha la possibilità di: (i) richiedere che gli vengano consegnati prodotti conformi a quelli acquistati, laddove possibile, mediante sostituzione, previa restituzione dei beni ottenuti e risultati non conformi; (ii) richiedere la risoluzione del contratto relativamente ai prodotti non conformi, con conseguente restituzione del prezzo.

L’Utente potrà avvalersi della garanzia di conformità dei prodotti, solo qualora acquisti in qualità di consumatore e dunque per scopi estranei all’attività professionale o imprenditoriale da lui eventualmente svolta. Il reclamo dovrà pervenire necessariamente, ad eccezione dei prodotti alimentari, entro 24 (ventiquattro) mesi dall’acquisto ed entro due mesi dalla scoperta del vizio riscontrato sempre che non si tratti di Prodotto che per sua natura è deperibile o soggetto a scadenza in un termine più breve, nel qual caso il difetto dovrà essere denunciato entro tale termine ridotto. Trascorso infruttuosamente tale periodo, l’Utente non potrà più presentare reclamo.

Per poter espletare le azioni di cui sopra è necessario contattare via e-mail il seguente indirizzo: info@matchamatcha.it, comunicando la non conformità tra il prodotto acquistato e quello effettivamente ricevuto, seguendo, in seguito, le istruzione fornite.

L’utente è comunque tenuto a restituire il prodotto non conforme. I costi di restituzione per prodotti non conformi sono a carico di Matchamatcha.it.

Limitazione di responsabilità

L’uso di Matchamatcha.it e delle sue funzionalità è effettuato dagli Utenti a proprio rischio e sotto la propria responsabilità.
Matchamatcha.it, nei limiti del diritto applicabile, risponde per i danni di natura contrattuale ed extracontrattuale nei confronti di Utenti e terzi esclusivamente a titolo di dolo o colpa grave quando questi costituiscono conseguenza immediata e diretta dell’attività di Matchamatcha.it.
Ne deriva che Matchamatcha.it non sarà responsabile per: (i) eventuali perdite che non siano conseguenza diretta della violazione del Contratto da parte sua; (ii) ogni perdita di opportunità e qualsiasi altra perdita, anche indiretta, eventualmente subita dall’Utente;  (iii) danni o perdite derivanti da interruzioni o malfunzionamenti del Sito dovuti ad eventi di forza maggiore o, comunque, ad eventi imprevisti ed imprevedibili, indipendenti dalla volontà ed estranei alla sfera di controllo di Matchamatcha.it quali, ad esempio e a titolo non esaustivo, malfunzionamenti o interruzioni alle linee telefoniche o elettriche, alla rete internet e/o comunque ad altri strumenti di trasmissione, indisponibilità di siti web, scioperi, eventi naturali, virus ed attacchi informatici, interruzioni nell’erogazione di prodotti, servizi o applicazioni di terze parti; ed (iv) errato o inidoneo utilizzo del Sito da parte degli Utenti o di terzi.

9. Proprietà intellettuale

Il design del “Sito”, la sua struttura, i suoi contenuti e il relativo materiale presente sullo stesso sono protetti dal copyright di “Matchamatcha.it” o dei suoi fornitori, diritto industriale e tutte le altre norme pertinenti. Tutti i diritti sono riservati. È concesso il permesso di fare una copia elettronica o di stampare in copia cartacea porzioni del “Sito” per il solo fine di effettuare ordini usando il Sito come piattaforma utile per acquistare i prodotti in esso venduto o a titolo informativo mediante la consultazione del suo blog. Qualsiasi altro uso del materiale pubblicato sul “Sito”, inclusa la riproduzione per finalità diverse da quelle dette sopra, la modifica, distribuzione, ripubblicazione senza il previo consenso scritto da parte di “Matchamatcha.it” è severamente proibito.

10. Cookies

È possibile consultare la Cookies Policy nell’apposita sezione, cliccando qui.

11. Trattamento dei dati personali

Nell’utilizzare il Sito, l’Utente acconsente al trattamento dei suoi dati personali. Dei dati rilasciati dall’Utente, volontariamente, in seguito a registrazione dell’account o ad acquisto come “ospite”, così come di quelli raccolti in modo automatico, Matchamatcha.it si impegna a mantenerne la riservatezza. I dati in oggetto verranno utilizzati unicamente per l’elaborazione e l’evasione dell’ordine oltre che per gestire le relazioni commerciali con l’Utente.

12. Reclami

Ogni eventuale reclamo può essere presentato al seguente indirizzo e-mail: info@matchamatcha.it

13. Controversie e foro competente

I contratti conclusi tra gli Utenti e Matchamatcha.it sono regolati dalla legge italiana.

In ogni caso l’Utente che rivesta la qualifica di consumatore di cui all’art. 3, comma 1, lett a) del Codice del Consumo può usufruire di una piattaforma europea per la risoluzione on-line delle controversie dei consumatori (c.d. piattaforma ODR). La piattaforma ODR è consultabile al seguente indirizzo http://ec.europa.eu/consumers/odr/; attraverso tale piattaforma l’Utente consumatore potrà consultare l’elenco degli organismi ADR, e avviare una procedura di risoluzione on-line della controversia in cui sia coinvolto.

Resta naturalmente salva la possibilità per l’Utente di adire, laddove lo ritenga necessario, l’Autorità giudiziaria ordinaria. In tal caso sarà competente il Foro di Castrovillari (CS).